Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung von Gepäck |
Verzögerungen, Verlust oder Beschädigung von GepäckFalls es Probleme mit Ihrem Gepäck gab, bitten wir Sie, die folgenden Richtlinien zu befolgen, damit wir Ihr Gepäck aufspüren und Ihnen die Kosten für den entstandenen Schaden erstatten können.
Verspätetes Gepäck Bitte melden Sie verspätetes Gepäck sofort nach der Ankunft im Fundbüro des Ankunftsflughafens. Damit wir Ihr Gepäck so schnell wie möglich aufspüren und liefern können, informieren Sie uns bitte so bald es geht über den Verlust, spätestens jedoch 21 Tage nach Ihrer Ankunft. Sobald wir Ihr Gepäck aufgespürt haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu planen. Während wir Ihr Gepäck suchen, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Nötigste (Zahnpasta, Shampoo etc.) zu kaufen. Bitte heben Sie Ihre Belege auf und leiten Sie sie mit Hilfe des Online-Formulars an die Abteilung Customer Relations der flyBaltic ein. Die meisten verspäteten Gepäckstücke werden nach sehr kurzen Zeit sicher zurückgebracht, wir bitten Sie dennoch, um uns dabei zu helfen, Ihr Gepäck zu finden und sobald wie möglich eine komplette Liste mit den vermissten Gegenständen und eine genaue Beschreibung des vermissten Gepäckstücks oder der vermissten Gegenstände an die Abteilung Customer Relations der flyBaltic zu übermitteln. Bitte beachten Sie, dass verspätetes Gepäck von dem Fluggast, in dessen Namen es aufgegeben wurde, gemeldet werden sollte. Verlorenes Gepäck Wird Ihr Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen ab Ihrer Ankunft gefunden, sind Sie berechtigt, Ihren Anspruch auf Schadensersatz geltend zu machen. Wir empfehlen Ihnen, einen Antrag auf Entschädigung bei Ihrer Versicherung zu stellen, da die Haftung der Fluggesellschaft im Fall von verlorenem Gepäck laut Artikel 22 des Übereinkommens zur Vereinheitlichung bestimmter Vorschriften über die Beförderung im internationalen Luftverkehr (Montreal, 28 Mai 1999) beschränkt ist. Bitte wenden Sie sich an die Abteilung Customer Relations der flyBaltic, wenn Sie ein Bestätigungsschreiben für Ihre Versicherung benötigen. Wenn Sie die Kosten jedoch direkt bei der Fluggesellschaft geltend machen wollen, reichen Sie bitte das Antragsformular zusammen mit einer Liste der verlorenen Gegenstände und deren Wert mit den Kaufbelegen (falls vorhanden) bei der Abteilung Customer Relations der flyBaltic ein. Beschädigtes Gepäck Beschädigtes Gepäck sollte unmittelbar nach dem Flug beim Fundbüro des Ankunftsflughafens oder direkt bei der Abteilung Customer Relations der flyBaltic gemeldet werden, jedoch nicht später als 7 Tage nach Ankunft des Gepäckstücks. Wenn Ihr Gepäck beschädigt wurde, haben Sie das Recht, zwischen den folgenden Formen der Entschädigung zu wählen:
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